Domande più frequenti.
Puoi pagare il tuo ordine sullo shop online di Carlo Oliveri tramite Bonifico Bancario, PayPal e Klarna. Le ultime due modalità consentono di effettuare pagamenti a rate senza interessi (post approvazione).
Non è prevista la modalità di pagamento in contrassegno.
I pagamenti sono sicuri; tutti i dati bancari sono criptati tramite SSL e non vengono mai archiviati sul sito.
Se desideri richiedere la fattura, invia i tuoi dati aziendali insieme al numero di partita IVA, codice fiscale e codice univoco/PEC:
- via mail all’indirizzo supporto@carlooliveri.it
- tramite il form presente nella pagina “Contatti”
La consegna è gratuita per tutti gli ordini con importo superiore a € 29,90. In caso di spesa inferiore, la tariffa unica è di € 6.
Gli ordini vengono consegnati entro 2-3 giorni lavorativi a seguito della spedizione. Le tempistiche possono variare in base alle zone di consegna, richiedendo un giorno in più o un giorno in meno.
Per qualsiasi dubbio, non esitare a contattarci!
Nel caso in cui volessi restituire uno o più prodotti contenuti nel tuo ordine, puoi effettuare un reso gratuito.
Una volta accertato lo stato di integrità del tuo reso, il rimborso ti verrà rilasciato tramite PayPal o bonifico bancario.
Le operazioni di reso e cambio sono semplici e gratuite: contattaci all’indirizzo supporto@carlooliveri.it spiegando il motivo della restituzione/del cambio e riceverai un’etichetta apposita da stampare. Inserisci i prodotti all’interno dell’imballo originale, richiudilo e applica l’etichetta. Un nostro corriere provvederà al ritiro presso il tuo domicilio.
Una volta arrivato in sede, il contenuto del pacco verrà revisionato: se integro, procederemo con il cambio o il rimborso.
Puoi registrarti o effettuare l’accesso cliccando sulla relativa icona, posta in alto a destra.
Nel caso in avessi dimenticato le tue crenziali, puoi recupearle visitando l’area del login e seguendo la procedura indicata.
Clicca sull’icona del profilo personale e successivamente su “Password Dimenticata”.
Riceverai una mail all’indirizzo e-mail utilizzata in fase di registrazione per effettuare il ripristino.
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Qualora non dovessi essere a casa, il corriere effettuerò un secondo tentativo di consegna. Se dovessi essere nuovamente assenta, il pacco tornerà in giacenza; potrai contattare il nostro customer care per concordare nuovamente il recapito del tuo ordine.
Stiamo provvedendo a integrare il servizio ma attualmente non è disponibile.
Domande comuni sugli ordini
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Quando avremo spedito l’ordine riceverai, all’e-mail rilasciata in fase di acquisto, delle notifiche di segnalazione sul suo stato e sui suoi spostamenti.